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银行招聘面试模拟题:领导让你带新人,新人工作多次出错,领导批评了你,你怎么看?

2021-11-07 17:10:00  甘肃银行招聘  来源:中公金融人 

题目:新人小王毕业于名牌大学,工作态度积极且有想法。领导安排你带领小王负责一项工作,但是小王由于对业务不熟悉,总按照自己的想法做,不符合要求,多次出错,严重影响了工作进度,领导因此严重批评了你。对此,你怎么办?

【参考要点】

1.怎么看
作为负责人,没有把控好工作进程和质量;作为老同事,没有对新人小王做好带领和指导,更没有及时反馈和帮助小王改正,是自己失职的表现,应当主动承担责任,处理好工作安排,带领小王尽快赶上工作进度。

2.怎么办。
(1)接受批评,向领导道歉
①作为负责人,工作处理不当,导致进度受到影响,是工作失职;
②向领导承诺,一定会和小王及时调整,保质保量按时完成任务,并向领导汇报调整方案。

(2)主动和小王进行沟通
①肯定其近期的工作付出、积极主动有想法,以及愿意尝试和承担的态度;
②对自己在带领小王过程中疏于指导、对其工作情况没有及时反馈结果等问题表示歉意,并承诺接下来一定会帮助其提升能力,共同完成工作;
③询问小王完成工作的困难,结合工作情况,分析出错的原因,一是业务能力不足,工作熟悉度不够;二是对于没有把握的工作,没有及时沟通想法;三是缺乏反思、复盘的意识;
④强调服从和沟通的重要性。作为名牌大学毕业的新人,虽然可能在学习能力、思维、理论知识等方面均有优势,但是毕竟对工作不熟悉,而且每项工作都有既定规则,按照自己想法轻则返工,重则可能违反制度规定,如果有不同想法应该先沟通,再开动。

(3)及时完成任务。
①重新梳理工作,制定规划,结合实际情况及小王优势进行分工;
②设定合理的时间节点,讲清楚每项工作的要求。工作中及时了解小王的进展情况,并每天给予成果反馈,对其做得好的方面进行肯定,存在的问题及时指正,不熟悉的地方及时指导,防止再发生上述情况,必要情况下也会加班加点,保证完成任务。

(4)做好总结预防。
对于新人的指导跟进,做到事事有回应;对于工作的开展,做到事事有结果。

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