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农村信用社面试模拟题:老人被遗弃到办事大厅怎么办

2020-02-24 17:50:43 甘肃中公金融人 http://gs.jinrongren.net/ 来源:甘肃省农村信用社招聘网
【导读】2020甘肃农村信用社招聘备考已经开始啦!根据2019年招聘考情来看,农信社考试是先面试再笔试,今天甘肃中公金融人就为大家持续更新甘肃农信社面试备考相关信息,希望大家早点备考,顺利考进农信社!

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【面试模拟试题】

你是信访办的工作人员,一日,一个儿子推着坐轮椅的父亲来办理业务,但是他们的材料不符合政策规定,业务无法办理,于是儿子直接丢下老人走了,直到下班也没有来接。你怎么办?

【参考答案】

面对这种情况,我会积极联系老人家属,保障老人平安到家,同时对于业务不能办理的情况做好解释和告知工作。

首先,上前安抚老人焦急的情绪,给老人买来水和食品,并询问老人姓名、家庭住址、儿子的联系电话和其他亲属的联系电话,让他不用着急,我们会做好妥善安排。

其次,尽快联系老人的儿子,说明老人情况,并告知单位已经下班,希望他尽快来接走老人,如果老人的儿子能来就等候他的到来,如果老人的儿子不能来接,询问他谁能来接,做好其他亲属的联系工作,如果都不方便来接,我会联系老人所在社区的居委会和派出所,向其说明情况,做好老人回家的安排。

再次,将老人的去处安排妥当之后,联系其儿子,向其说明业务不能办理的原因、政策的具体规定、想要继续办理此业务需要准备的材料,并询问他是否还有其他疑问,根据其疑问做好问题的解答工作。

最后,与老人的儿子耐心沟通,说明他将老人直接丢下这种行为是错误的,一方面无法保障老人的安全,另一方面阻碍了信访办的正常工作流程,希望他以后注意。

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